Risoluzione del problema della frequente disconnessione delle unità EX400U

Alcune unità portatili CORSAIR EX400U USB4 potrebbero riscontrare un problema che causa frequenti disconnessioni dell'unità e, in alcuni casi, la mancata rilevazione da parte del sistema. Le indagini hanno identificato la causa principale nel Link Power Management (LPM), una funzione di risparmio energetico progettata per mettere i dispositivi di archiviazione in uno stato di basso consumo quando sono inattivi.

Su alcune configurazioni di sistema e con la versione firmware ULFM91.0 dell'unità, l'EX400U potrebbe non riuscire a uscire da questo stato di collegamento a basso consumo, con conseguente mancata risposta dell'unità o mancato riconoscimento da parte del sistema operativo.

Per risolvere questo problema, CORSAIR ha rilasciato Reinitialization Tool, una semplice utility progettata per reinizializzare le unità interessate, ripristinare la normale funzionalità e aggiornare il firmware dell'unità alla versione ULFM91.1.

Si prega di tenere presente che questo aggiornamento del firmware cancellerà tutti i dati dell'utente. Assicurarsi di aver eseguito un backup dell'unità prima di procedere con i seguenti passaggi. La procedura è la seguente:

• Scarica lo strumento di reinizializzazione dal link sottostante selezionando "Archiviazione" dal menu a tendina: https://www.corsair.com/downloads.

(Piattaforme supportate: Windows 10 (64 bit) e Windows 11. Disattivare temporaneamente qualsiasi software antivirus o di sicurezza e scollegare eventuali unità esterne per evitare interferenze.)

• Collegare l'EX400U a un PC Windows utilizzando il cavo USB-C in dotazione.
• Esegui l'utilità come amministratore. L'utilità potrebbe richiedere l'approvazione per accedere ad alcune funzioni di sistema.
• Quando EX400U appare con uno sfondo giallo nella finestra dell'utilità, fare clic su "Esegui" per avviare il processo di reinizializzazione.

• Se l'unità è collegata a una porta TB4/USB4, durante il processo l'utilità visualizzerà il seguente messaggio. Rimuovere l'unità e ricollegarla per completare il processo.

• Una volta completato l'aggiornamento, apparirà un messaggio pop-up e la casella dell'unità in basso a sinistra diventerà verde.

• Scollegare l'EX400U dal computer e ricollegarlo per completare l'operazione.

Una volta completata l'operazione, l'EX400U può essere utilizzato normalmente. Se il processo viene interrotto o non può essere completato correttamente, verrà visualizzato il seguente messaggio pop-up. Scollegare l'unità e riavviare il processo di aggiornamento del firmware.

Per ulteriore assistenza, contattare il supporto CORSAIR.