Come fare: Risolvere una cuffia Virtuoso non reattiva

A volte le cuffie Virtuoso e Virtuoso SE potrebbero non caricarsi quando sono collegate a un sistema in stato di sospensione o spento, ma che continua a fornire alimentazione a 5 V tramite USB. Questo può accadere anche se si cerca di caricare le cuffie Virtuoso tramite un caricatore a muro.

Abbiamo risolto questo problema con un aggiornamento del firmware. Assicuratevi che le versioni del firmware del vostro Virtuoso siano:

• Cuffia Virtuoso: v 0.17.149 o successiva
• Dongle wireless per cuffie Virtuoso: v 0.15.76 o successivo

 Se l'auricolare non è in grado di eseguire l'aggiornamento perché non risponde, provare a eseguire le seguenti operazioni:

1. Assicurarsi che le cuffie siano in modalità USB e che il computer sia acceso.
2. Collegare le cuffie al computer con un cavo USB di tipo C-A.
3. Scollegare le cuffie dal computer.
4. Scollegare il dongle delle cuffie dal computer.
5. Ricollegare il dongle al computer.
6. Assicurarsi che le cuffie siano in modalità USB, quindi ricollegarle al computer.
7. Lasciare le cuffie collegate per 15 minuti in modo che la batteria raggiunga la carica minima.
8. Verificare che le cuffie funzionino normalmente.