HOW TO

방법 응답하지 않는 버추어소 헤드셋 수정하기

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간혹 절전 상태이거나 전원이 꺼져 있지만 USB를 통해 5V 전원이 공급되는 시스템에 연결된 경우 Virtuoso 및 Virtuoso SE 헤드셋이 충전되지 않을 수 있습니다. 이 문제는 벽면 충전기를 통해 Virtuoso 헤드셋을 충전하려고 할 때도 발생할 수 있습니다.

펌웨어 업데이트를 통해 이 문제를 해결했습니다. 사용 중인 버추어소 펌웨어 버전이 맞는지 확인하세요:

  • 버추어소 헤드셋: v 0.17.149 이후 버전
  • 버츄오소 헤드셋 무선 동글: v 0.15.76 이상 버전

 헤드셋이 응답하지 않아서 업데이트할 수 없는 경우 다음 단계를 시도해 보세요:

  1. 헤드셋이 USB 모드이고 컴퓨터가 켜져 있는지 확인하세요.
  2. USB 타입 C-A 케이블로 헤드셋을 컴퓨터에 연결합니다.
  3. 컴퓨터에서 헤드셋을 분리합니다.
  4. 컴퓨터에서 헤드셋 동글을 분리합니다.
  5. 동글을 컴퓨터에 다시 연결합니다.
  6. 헤드셋이 USB 모드에 있는지 확인한 다음 헤드셋을 컴퓨터에 다시 연결합니다.
  7. 배터리가 최소 충전량에 도달할 수 있도록 15분 동안 헤드셋을 꽂아 두세요.
  8. 헤드셋이 정상적으로 작동하는지 확인하세요.

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