Como fazer: Corrigir um auricular Virtuoso que não responde

Por vezes, os auriculares Virtuoso e Virtuoso SE podem não carregar quando ligados a um sistema que esteja em estado de suspensão ou desligado, mas que ainda forneça energia de 5 V através de USB. Isto também pode ocorrer se estiver a tentar carregar o auricular Virtuoso através de um carregador de parede.

Corrigimos este problema com uma atualização de firmware. Verifique se as versões do firmware do Virtuoso são:

• Auscultadores Virtuoso: v 0.17.149 ou posterior
• Dongle sem fios para auscultadores Virtuoso: v 0.15.76 ou posterior

 Se o auricular não conseguir atualizar por não responder, tente os seguintes passos:

1. Certifique-se de que o auricular está no modo USB e que o computador está ligado.
2. Ligue o auricular ao seu computador com um cabo USB tipo C-A.
3. Desligue o auricular do computador.
4. Desligue o dongle do auricular do seu computador.
5. Volte a ligar o dongle ao computador.
6. Certifique-se de que o auricular está no modo USB e, em seguida, volte a ligá-lo ao computador.
7. Deixe o auricular ligado durante 15 minutos para que a bateria possa atingir a carga mínima.
8. Veja se o seu auricular funciona normalmente.