保修

CORSAIR®有限保修

CORSAIR®有限保修

对于从授权的美商海盗船经销商那里购买美商海盗船硬件产品的用户,美商海盗船提供不可转让保修服务。美商海盗船保证自购买之日起在指定时间内产品在材料和工艺方面没有缺陷。各产品的保修期不尽相同,具体请参见您的用户文件、产品包装或随附的美商海盗船保修期清单。如出现保修期不一致的情况,以较长的保修期为准。

除当地适用法律禁止,本保修仅限于原始购买者,且不可转让。要履行您的保修权利,您必须提交销售凭据,并提供产品序列号信息。本保修为您提供特定的法律权利,根据当地法律,您可能还具有额外的权利。

总而言之,您的美商海盗船硬件产品将在保修期内按照其数据表中指定的技术参数,在预期工作环境中正常使用。

补救措施

对于任何不符合所公布技术规格的美商海盗船产品的责任与补救措施,只能基于美商海盗船的判断作出:由美商海盗船承担更换产品的费用。此保修义务的前提条件是硬件需退回至原始购买处,或由美商海盗船指定的其它地点,随附原始销售凭据。您可能需要支付运费和手续费以及任何可能适用的关税、税费或其它费用。美商海盗船将自行裁量是提供新产品还是翻新产品。

美商海盗船替换产品将享受原保修期剩余时间或三十(30)天的保修服务(以其中较长者为准),或享受当地法律要求的保修期。

过时或已停产产品

如有相同的产品可用,将更换过时或已停产的产品。如果美商海盗船无法以相同产品更换您的过时或已停产产品,美商海盗船将全权酌情以具有类似功能和容量的产品进行更换。

排除条款

本保修不涵盖由以下原因造成的问题或损坏,包括但不限于:

  • 正常使用的磨损
  • 任何修改、滥用、意外、拆卸、使用不当或未经授权的维修
  • 序列号标签、制造商商弄号或部件号标签丢失、篡改或无法读取
  • 任何不当的操作,包括任何不按照所提供的产品说明书进行的使用
  • 连接到任何不当的电源电压
  • 与产品材料或工艺缺陷无关的任何其他原因

此外,伪冒产品亦不在保修范围内;即,美商海盗船全权酌情裁定并非由美商海盗船或任何其授权制造方生产的产品。

责任限制

对于任何违反产品所提供的任何明示或暗示的保修,即使美商海盗船先前已被告知此类损害的可能性,其所造成的任何特殊、偶然、间接或后果性损害,包括但不限于利润、收入或数据损失(无论直接或间接)或商业损失,美商海盗船不承担任何责任。部分地方法律不允许排除或限制特殊、间接、附带或相应的损害赔偿,因此本限制或排除条款可能不适用您所属的司法管辖区。

默示担保的排除

除适用法律禁止外,美商海盗船明确否认任何默示担保或适销性条件或此硬件产品特定用途的适用性。部分地方法律不允许限制默示担保的保证期,因此本限制条款可能不适用您所属的司法管辖区。

数据恢复

如果使用美商海盗船存储设备时数据丢失,美商海盜船不负责备份或恢复您可能丢失的数据。

国家法定权利

消费者享有针对消费品销售的适用国家法规所规定的合法权利。

无其它担保

任何美商海盗船员工、经销商或授权代理商均无权对此担保进行任何修改、补充和添加。

欧盟特别保修期

在欧盟地区,经销商提供的最少保修期为两年。经销商为翻新产品提供的最少保修期为一年。

如何申请保修

在提交保修申请前,我们建议您联系我们的技术支持部或访问https://support.corsair.com并查看支持部分以获得技术援助。您可能会找到解决问题的便捷方法。

应在购买之后的三十(30)天内通过您的购买点进行有效的保修申请。该时间可能根据您所购买的产品而不同;请您向购买产品的零售商确认返修政策。任何无法通过原购买点提交的保修申请应直接提交至美商海盗船。在网页https://www.corsair.com/contact上或产品所附的文件中可找到我们的客户服务联系信息。

退回产品

如果需要退回美商海盗船产品进行更换,美商海盗船将提供一个退货商品授权号(RMA号)以及退货说明。未经美商海盗船事先批准,请勿擅自退回您的产品。将拒绝没有有效且独特RMA号码的产品并退回给寄件人,邮费由寄件人承担。为避免收货时出现问题,请您在包装外清楚写明您的RMA号,并随包附寄一份您的RMA确认电子邮件。

申请退料授权号(RMA号)

请按照以下步骤获取RMA号码:

    • RMA处理需要有效的购买凭证(即收据、发票、信用卡刷卡凭证副本)。
    • 若要申请Express或Advanced RMA,必须提供有效的信用卡,以确保在美商海盗船收到缺陷部件之前先发运新的替换部件。
  • 对于美商海盗船的企业对企业(B2B)/直接客户:请填写RMA申请表并发回至rmaservice@corsair.com
    • RMA信用值将根据目前公布的价目表或申请90日内最低发票额而定,以较低者为准。

请注意:

如果以套装的形式购买模块,则在保修期内免费更换时必须退回整个套装,且套装内每个模块上的批次编号须相同。

RMA退货地址

我们在全球拥有多个RMA接收地点。您的RMA确认信息将指定您在寄送RMA包裹时必须使用的具体退货地址。这将是您的标准退货地点,未经美商海盗船事先批准,不得进行更改。在未授权地点所接收的包裹将被拒绝并退回给寄件人,邮费由寄件人承担。

产品在运输过程中丢失或损坏

应使用原包装材料包装退货产品;如果原包装材料不可用,您应使用对产品提供相同或更好保护的包装材料。所有送达时出现外部损坏或包装不当的包裹将被拒绝,并退回给寄件人,邮费由寄件人承担。对寄送至RMA接收地点途中所造成的损害,美商海盗船概不负责。

您应选择能提供跟踪信息的退货运输方式。对遗失或误送包裹,美商海盗船概不负责。

RMA处理

  • 美商海盗船在签收包裹前将进行目视检查,确保运输途中没有可能影响退货产品的可见损坏
  • 将对收到的所有产品进行单独目视检查,确保为美商海盗船正品,所有适用标签完好无损并且没有物理损坏/滥用
  • 我们还将确认包装外注明的RMA号
  • 包装损坏或包装上没有有效且独特RMA号的包裹将会退回给寄件人,邮费由寄件人承担
  • 伪冒产品或明确符合上述保修排除条款的产品将退回给寄件人,邮费由寄件人承担。
  • 经过检查后,该产品将被确认接收并开始处理
  • 一般处理时间:
    • 处理更换申请或帐户信用需要1至2个工作日。
    • 更换部件发运和交货需要3至5个工作日。
    • 向您寄送支票需要14工作日。
  • 通过在线RMA程序申请RMA编号的消费者将在处理期间收到自动寄送的电子邮件更新信息

美商海盗船保修期

以下产品的保修期自2016年4月8日起生效:

DRAM模块

  • 所有DRAM内存模块均为终身保修

闪存设备

  • 所有USB 2.0 Flash Survivor®、Flash ReadOut和TurboFlash闪存驱动器产品均提供10年保修
  • 所有USB 2.0 Flash Padlock®产品均提供5年保修
  • 所有USB 2.0、USB 3.0和USB 3.1 Flash Voyager以及Flash Survivor闪存驱动器产品均提供5年保修
  • 所有固态硬盘(SSD)产品均提供3年保修,Neutron Series和Force Series MP300除外,其保修期为5年

移动存储

  • Voyager Air产品的保修期为3年

电源

  • AX Series™ PSU的保修期为7年
  • AXi Series™ PSU的保修期为10年
  • HX Series™ PSU的保修期为10年
  • CS Series™ PSU的保修期为3年
  • CX and CX-M Series™ PSU Models with wattages of 400W, 430W, 500W, and 600W have a 3 year warranty
  • CX and CX-M Series™ PSU Models with wattages of 450W, 550W, 650W, 750W, and 850W have a 5 year warranty
  • GS Series™ PSU的保修期为3年
  • HX Series™ PSU Platinum高效的保修期为10年。HX Series™型号HX520W、HX620W和HX1000W的保修期为5年;所有其他HX Series™型号的保修期为7年。
  • HX Series™ PSU的保修期为10年
  • RM Series™ PSU的保修期为5年
  • RMi Series™ PSU的保修期为10年
  • RMx Series™ PSU的保修期为10年
  • SF Series™ PSU的保修期为7年
  • TX Series™ PSU Gold高效的保修期为7年。所有其他TX Series™ PSU的保修期为5年
  • Vengeance Series™ PSU的保修期为5年
  • VS Series™ PSU的保修期为3年
  • VX Series™(型号VX450和VX550)的保修期为5年

电脑机箱

  • Obsidian Series®机箱的保修期为2年
  • Graphite Series™机箱的保修期为2年
  • Carbide Series™机箱的保修期为2年
  • Vengeance Series®机箱的保修期为2年

散热产品

  • Hydro Series™产品的保修期为5年
  • ML Series™产品的保修期为5年
  • Air Series™产品的保修期为2年
  • 所有风扇产品的保修期为2年

音频产品

  • 所有音箱产品的保修期为2年
  • 所有耳机产品的保修期为2年

游戏外围设备

  • 游戏鼠标的保修期为2年
  • 游戏键盘的保修期为2年
  • 游戏鼠标垫的保修期为2年
  • 游戏椅的保修期为2年
  • Elgato产品的保修期为2年

显卡

  • 所有显卡均具有2年保修

通过认证的翻新产品

  • 美商海盗船对认证的翻新PSU、机箱、散热产品、SSD、USB部件、音频与游戏外围设备以及Elgato产品提供为期1年的仅限更换担保。


美商海盗船系统有限保修条款

对于从授权的美商海盗船经销商那里购买美商海盗船硬件产品的用户,美商海盗船提供不可转让保修服务。美商海盜船保证自购买之日起在指定时间内产品在材料和工艺方面没有缺陷。各产品的保修期不尽相同,具体请参见您的用户文件、产品包装或随附的美商海盗船保修期清单。如出现保修期不一致的情况,以较长的保修期为准。

除当地适用法律禁止,本保修仅限于原始购买者,且不可转让。要履行您的保修权利,您必须提交销售凭据,并提供产品序列号信息。本保修为您提供特定的法律权利,根据当地法律,您可能还具有额外的权利。

总而言之,您的美商海盗船硬件产品将在保修期内按照其数据表中指定的技术参数,在预期工作环境中正常使用。

补救措施

对于任何以不符合所公布技术规格运行的美商海盗船系统的责任与补救措施,只能基于美商海盗船的判断作出:1) 修理或更换产品,费用由美商海盗船承担。此保修义务的前提条件是硬件需退回至原始购买处,或由美商海盗船指定的其它地点,随附原始销售凭据。您可能需要支付运费和手续费以及任何可能适用的关税、税费或其它费用。美商海盗船将自行裁量是否提供新产品或翻新产品。

更换的美商海盗船系统将享受原保修期剩余时间或三十(30)天的保修服务(以其中较长者为准),或享受当地法律要求的保修期。

过时或已停产产品

如有相同的产品可用,将更换过时或已停产的产品。如果美商海盗船无法以相同产品更换您的过时或已停产美商海盗船系统,美商海盗船将全权酌情以具有类似功能和容量的美商海盗船系统更换您的过时或已停产的美商海盗船系统。

排除条款

本保修不涵盖由以下原因造成的问题或损坏,包括但不限于:

  • 正常使用造成的磨损
  • 任何修改、滥用、意外、拆卸、使用不当或未经授权的维修
  • 消除序列号或管制标签
  • 任何不当的操作,包括不按照所提供的产品说明书进行的任何使用
  • 连接到任何不当的电源电压
  • 与产品材料或工艺缺陷无关的任何其他原因

此外,伪冒美商海盗船系统亦不在保修范围内;即,美商海盗船全权酌情裁定并非由美商海盗船或任何其授权制造方生产的产品。

责任限制

对于任何违反产品所提供的任何明示或暗示的保修,即使美商海盗船先前已被告知此类损害的可能性,其所造成的任何特殊、偶然、间接或后果性损害,包括但不限于利润、收入或数据损失(无论直接或间接)或商业损失,美商海盗船不承担任何责任。部分地方法律不允许排除或限制特殊、间接、附带或相应的损害赔偿,因此本限制或排除条款可能不适用您所属的司法管辖区。

默示担保的排除

除适用法律禁止外,美商海盜船明确否认任何默示担保或适销性条件或此硬件产品特定用途的适用性。部分地方法律不允许限制默示担保的保证期,因此本限制条款可能不适用您所属的司法管辖区。

数据恢复

如果使用美商海盗船系统时数据丢失,美商海盗船不负责备份或恢复您可能丢失的数据。

无其它担保

任何美商海盜船员工、经销商或授权代理商均无权对此担保进行任何修改、补充和添加。

如何申请保修

提交保修申请前,请联系我们的技术支持部并访问https://support.corsair.com查看技术支持部分以获得帮助。

联系我们:

美商海盗船系统

所有其他美商海盗船产品

退回产品进行维修

您可通过https://support.corsair.com在线提交您的RMA请求。根据美商海盗船技术支持人员为您提供的美商海盗船系统维修授权,我们将为您提供一个退货商品授权号(RMA#)以及退货说明。RMA处理需要有效的购买凭证(即收据、发票、信用卡刷卡凭证副本)。

未经美商海盗船事先批准,请勿擅自退回您的产品。我们将拒绝没有有效且独特RMA号码的产品,并退回给寄件人,运费由寄件人承担。为避免收货时出现问题,请您在包装外清楚写明您的RMA号码,并在包装中随附一份您的RMA确认电子邮件副本。

寄送产品之前的准备:

将您的系统寄送以进行维修之前,请备份所有的数据并从设备删除所有的保密、专有和个人信息。取下所有外部附加设备或可移动媒体,比如闪存盘、光盘等。

对于您的保密、专有或个人信息的丢失或损坏,以及可移动媒体的损坏或丢失,美商海盜船不负任何责任。

如果您采用密码保护您的系统,请在寄送之前取消密码保护。

作为维修流程的一部分,系统中的所有软件将被重置为初始状态。对于由于您自己将数据保留在寄送至美商海盗船进行维修的系统中而造成的任何损失,美商海盗船不承担任何责任;美商海盗船亦不负责任何程序或数据的恢复或重装。

美商海盗船系统RMA退货地址

我们在全球拥有多个RMA维修地点。您的美商海盗船系统RMA确认信息将指定您在寄送RMA包裹时必须使用的具体退货地址。这将是您的标准退货地点,未经美商海盗船事先批准,不得进行更改。在未授权地点所接收的包裹将被拒绝并退回给寄件人,邮费由寄件人承担。

美商海盗船系统退货寄送

美商海盗船将为您邮寄退货寄送包装材料,贴有退货寄送标签,您无需为此付费。包装材料包括一个包装盒、防护泡沫和一个聚乙烯袋。内附详细的包装说明。

美商海盜船物流合作伙伴负责将您退回的产品运送至维修中心,然后再返回给您,不向您收取任何费用。

维修时将对收到的所有包裹进行外部损坏和外观评估。如果设备包装不当,在运输至我们的RMA接收地点时发生损坏,美商海盗船不负任何责任。

美商海盗船保修期

美商海盗船系统拥有2年硬件保修期

对于保证合格的翻新美商海盗船系统,美商海盗船提供1年的硬件保修期。