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Behebung des Problems beim Mounten unter macOS – Externe SSD CORSAIR EX400U

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CORSAIR hat ein Problem entdeckt, das einige externe SSDs vom Typ CORSAIR EX400U USB4 betrifft und dazu führen kann, dass das Laufwerk auf bestimmten macOS-Systemen nicht gemountet werden kann. Das Problem wird durch eine fehlerhafte USB-Seriennummer verursacht, die dem Host-Computer übermittelt wird. Nachstehend finden Sie eine Tabelle mit den betroffenen Geräten.

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Betroffene Teilenummern

CSSD-EX400U1TB, CSSD-EX400U1TBC, CSSD-EX400U2TB, CSSD-EX400U2TBC, CSSD-EX400U4TB, CSSD-EX400U4TBC, mit Firmware-Version FW91.1

Betroffener Seriennummernbereich

Seriennummern beginnend mit AA2XB5270 bis AA2XB5330

Plattformen, auf denen das Problem auftritt

Apple-Systeme mit Apple Silicon SoC (Mac mit einem Chip der M-Serie)

Um dieses Problem zu beheben, hat CORSAIR das Dienstprogramm „CORSAIR EX400U Serial Number Format Correction Utility“ entwickelt. Durch Ausführen dieses Dienstprogramms werden die Einstellungen des Laufwerks aktualisiert und das Problem dauerhaft behoben.

Sie können das Dienstprogramm hier herunterladen, indem Sie im Dropdown-Menü „Speicher“ auswählen: https://www.corsair.com/downloads

Unterstützte Plattformen: Windows 10 (64-Bit) und Windows 11.

Bevor Sie beginnen, deaktivieren Sie bitte alle Antiviren- oder Sicherheitsprogramme und trennen Sie alle anderen externen Laufwerke, um Störungen zu vermeiden.

So verwenden Sie das Dienstprogramm:

  • Verbinden Sie das EX400U über das mitgelieferte USB-C-Kabel mit einem Windows-PC.
    Wenn das EX400U das Hauptsystemlaufwerk ist, schließen Sie es für dieses Update bitte an einen anderen PC an.
  • Führen Sie das Dienstprogramm als Administrator aus. Möglicherweise werden Sie aufgefordert, dem Dienstprogramm den Zugriff auf Systemfunktionen zu genehmigen.
  • Wenn das EX400U mit gelbem Hintergrund im Dienstprogrammfenster angezeigt wird, klicken Sie auf „Update starten“.
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  • Sobald die Meldung „Update abgeschlossen“ erscheint, trennen Sie das Laufwerk vom Computer, schließen Sie es erneut an, und das Update ist abgeschlossen.
  • Nachdem Sie diese Schritte ausgeführt haben, sollte das EX400U normal unter macOS eingebunden werden.

Für weitere Hilfe wenden Sie sich bitte an den CORSAIR-Support.

Häufig gestellte Fragen:

Sollte ich dieses Korrekturprogramm auch dann ausführen, wenn ich nicht vorhabe, meinen EX400U mit einem Mac zu verwenden?

Ja. Wir empfehlen, das Korrekturprogramm für alle Laufwerke im betroffenen Seriennummernbereich auszuführen. Dadurch wird die vollständige Kompatibilität mit allen Host-Systemen, einschließlich macOS, jetzt und in Zukunft gewährleistet.



Wie kann ich die Firmware-Version meines Laufwerks herausfinden?

Für Windows 10 und höher: Bitte laden Sie die Corsair SSD Toolbox hier herunter, indem Sie im Dropdown-Menü „Speicher“ auswählen: https://www.corsair.com/downloads



Unter MacOS können Sie die Firmware-Version in der MacOS-Systeminformations-App unter „NVMExpress“ einsehen:

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